2017年10月18日，举世关注、万民期待的中国共产党第十九次代表大会在北京隆重开幕，全场2000多名代表雷鸣般的掌声预示着大中国别样明天的开始。报告提出，不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。
2018年4月份，临清市委办公室机关工会结合我市“大学习、大调研、大改进”工作，开展了读书月活动。根据活动的具体要求，结合自身的实际，我又重新认真学习了党的十九大报告。通过学习，进一步坚定理想信念、加强党性修养、提高思想境界、牢记以人民为中心的服务理念。结合自己的工作实际，努力把自己所学所思贯彻到自己的工作中去，坚持做到工作、学习两不误。
一、通过十九大精神学习，不断提升自己的政治意识
十九大报告指出，“人民群众反对什么、痛恨什么、我们就要坚决防范和纠正什么”，“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正”。信访工作作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，我们作为信访工作人员，更应该把这种思维观念贯穿到具体工作中去，客观辩证地看待当前信访形势，进一步增强群众观念。我们在工作中要坚持全心全意为人民服务的宗旨，始终以广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，及时更好地解决群众反映最直接最强烈最现实的热难点问题，时刻保持与人民群众同呼吸共命运心连心的工作理念，不断增强群众观念和群众感情，就一定会实现新时代信访工作目标。总之，通过此次个人自学十九大报告精神，我对信访工作的认识和思考又有了新的提升，能更好地客观辩证地分析看待当前的信访工作中遇到的问题。
二、通过十九大精神学习，努力提高工作业务能力
十九大报告提出，将在全党开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，要在建设高素质队伍方面“注重培养专业能力、专业精神，增强干部队伍适应新时代中国特色社会主义发展要求的能力”，这对我们信访工作人员来说也是一个全新的要求。结合自己多年来从事网上信访办理工作的工作实际，我也充分认识到自身能力不足的危机。近年来，由于网上信访办理工作规范化建设的不断深入推进，也对网上信访办理工作提出了更新、更高的要求。在以后的工作中，我要坚持自我加压、不断学习、勤于思考，努力学习信访专业知识，在工作中兢兢业业之外，还应该努力学习熟悉和掌握有关信访工作的政策和法律法规。在学习和工作中遇到不懂或不理解的地方，要及时请教，努力做到学懂、弄通、做实，让自己的业务知识和工作能力得到更大的提高。
三、通过十九大精神学习，树立全心全意为信访群众服务意识
信访工作是平凡而琐碎的，但群众利益无小事。在实际工作中我们必须积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，在工作中要坚持全心全意为人民服务的宗旨，始终以广大人民群众的根本利益为最高标准。在自己的工作中，认真规范地对信访件进行网上办理，让信访人能尽快了解到信访事项的办理情况，及时对信访人进行回访，对信访事项的处理进行跟踪了解，更好地为信访群众服务。
党的十九大为我们全党、全国的发展指明了方向，也是我们实践工作中的纲领性文件。作为一名信访工作者，我们必须把十九大精神作为行动指南，切实抓好抓落实各项工作，要对照报告要求，登高望远、居安思危，勇于变革、勇于创新，开拓进取、苦干实干，从身边做起，做表率、当先锋。为实现中华民族伟大复兴的目标，贡献自己的一份力量。
