近期，我认真学习了党的十九大报告精神，感慨颇多。党的十九大对我国社会主要矛盾做出了新的判断，为我们做好信访工作指明了努力方向，进入中国特色社会主义新时代，信访工作要有新气象新作为。把学习贯彻党的十九大精神激发出来工作热情，转化为信访工作的理念，提升工作境界。抓工作不到位等于没抓。要以钉钉子精神，聚焦各项重点工作，从严从实绝对到位。细节决定成败，抓严抓细信访工作的每一个环节，狠抓信访工作基础业务规范化建设，提升工作水平。超前预防是本事，亡羊补牢是职责。加强预防预警，注重排查化解，提前介入做好准备工作;对发生的信访问题或工作中存在的问题，本着立整立改的原则，坚决解决或整改到位。
一、全力抓好信访提质控量减存工作
提高办理质量，认真落实首接首办、联合接访、日常督办等制度，努力提升初信初访一次性办结率;加强复杂疑难问题调研会商、实地督查。推进群众合理诉求依法及时就地解决。控制信访增量，建立排查协调工作体系。大幅减少集体、越级、重复信访数量，主动靠前、超前预防。减少积案存量，运用法治思维、法制方式解决信访难题，采用群众信服的方式理顺曲直、分清是非。
二、坚定不移推进信访工作制度改革
推进信访信息系统深度应用，运用人工智能和大数据技术，研究学习开发信访业务智能辅助系统;进一步熟练应用山东省信访信息系统，完善依法分类处理信访诉求功能。建立矛盾纠纷排查预警平台，应用人民网网民留言办理系统;用好视频接访平台，探索实行网络约访。严格访诉分离，认真落实依法分类处理信访诉求工作规则，建立健全公职律师制度。强化信访工作专业化保障，完善细化明确信访业务规范和工作标准，健全完善信访业务制度体系，开展信访基础业务常态化抽查，进一步健全和拓宽第三方参与的制度化渠道。加强法规制度和改革措施督察落实，组织开展党的十八大以来信访工作法规制度和信访工作制度改革措施情况督导检查，着力纠正存在的问题，促进相关规定得到有效落实。
三、深化信访大数据应用
加强对信访数据资源的深度挖掘，综合分析，准确把握群众诉求表达新变化、新特点，深入分析信访矛盾的新特点、新规律，开拓信访工作新思路、新方法，进一步提高服务党委和政府科学决策的能力和水平。加强社会矛盾预防化解。组建信访网格化管理队伍，开展常态化走访联系群众。社情民意收集、政策法规宣传、矛盾纠纷排查、面对面处理信访问题等工作。
四、推动信访问题依法及时就地解决
从提升“三率”入手化解一批。按照专业化要求，拓宽网上渠道，细化工作流程，明确首办责任，加强跟踪调度，确保信访事项及时受理、按期办理、群众满意，有效解决群众合理合法诉求。从破解积案入手削减一批。对重点人员和存续两年以上的信访事项，逐案成立专班，落实上级要求，千方百计推动问题解决。从依法治理入手减少一批。推进诉访分离分类处理，抓牢信访听证复查复核，强化多元矛盾化解，加大依法处置违法行为，以法治手段促进问题解决。
做好信访工作，既要坚定信心，深入贯彻十九大精神，为群众多办实事，又要充分认识社会主义发展的初始阶段群众上访的长期性、艰巨性和社会矛盾的复杂性。要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，切实履行信访工作职责使命，纵深推进信访工作制度改革和法治实践，着力打造过硬的信访工作本领，千方百计为群众排忧解难，奋力谱写新时代信访工作新篇章。
