服务承诺书一篇
致：_________（招标人）
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬件设备费用。
五、安装完成后免费提供系统使用、技术培训。
无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复。
平时提供7x24小时电话技术支持承诺
承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。
法定代表人（盖章或签字）：_________
______年_____月____日
服务承诺书二篇
根据贵方招标编号为xx的xx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在x个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益；
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修；在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等；
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户x个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户x个小时内到达维修现场并到位检修，在x个小时内修复。
特殊情况在xx个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。
在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：xxx
20xx年x月x日
服务承诺书三篇
一、先进的服务理念
我们始终秉承“我们就在您身边”的服务理念，竭诚为用户提供“主动、细致、快速、专业、规范”的售后服务，使用户享受到“无微不至”的服务。
二、完善的服务网络
我们在网络建设上始终坚持以客户为中心的指导思想，不但确保有销售网点的地方有服务网点，还充分考虑服务先行的举措。同时我们还将发扬与时俱进的开拓精神，尽力缩短服务半径，围绕网络下沉、服务前移的理念，将服务网络不断向纵深方向推进，使服务更便捷。
三、合理的服务政策
我们为客户精心提供24个月、5万公里的超长保修期，公正、合理地为客户解决所有需要解决的问题。
四、规范的服务流程
为了使服务站的日常服务工作体现“主动、细致、快速、专业、规范”服务内涵，我们建立了一套完整、标准的服务流程，切实让客户感受到通家汽车“无微不至”的服务。
五、科学的配件供应体系
为了加快备件转运速度，使服务更便捷，做到服务先行原则，合理建设配件中转库，从客户的角度出发，切实保障客户的切身利益，随时调配备件资源，确保满足客户的需求。
六、快捷的救援服务
我们要求所有的服务站必须提供24小时全天候快捷救援服务保障，并确保救援服务资源：人员、配件、工具等，确保接到客户救援后，24小时随时能够外出服务，做到周到及时；同时服务站还必须保证24小时服务热线随时畅通，在接到救援信息后，迅速通报由专人负责的救援小组，立即启动应急预案，第一时间赶赴目的地，及时解决客户的困难，让客户真正感受到“我们就在您身边”。
七、加强客户关系管理，大力提升客户满意度
1、首先健全了客户信息档案，同时针对客户服务建立了由经销商、服务站、售后服务部和客户服务中心组成的四级回访制度。
2、设立客户服务中心，不仅接受用户咨询和用户投诉，还主动推出主机厂对终端客户的直接回访，该回访以电话的形式对终端客户进行调查，以便准确了解服务站对服务政策和服务标准的执行程度以及用户对服务站服务的真实感受，从而更好地改进服务，提升客户满意度；
3、加强不同形式的客户关怀。通过相关主题的服务活动，加强客户关怀，不断形成良好的口碑效应，迅速提升品牌美誉度和客户满意度。
八、加强有效监管，净化服务环境
为了规范服务市场，净化服务环境，维护客户利益和公司利益，我们加大了监督力度，主要体现在以下三个方面：
1、设立客户服务中心，由专人定期或不定期的'对服务站的保修业务进行抽查回访；
2、售后服务部专门安排了区域服务经理，加强对所辖服务站的现场督导管理；
3、制定考核管理制度，定期对服务站进行考核。
九、加强培训
为了提升服务网络的整体运营质量，我们为服务站制定了相应的培训计划与培训支持，从各方面提升服务质量和维修技术水平，提高客户满意度。
十、持续推进产品质量的提升
我们始终致力于通过售后服务的工作，将市场反馈的问题与公司相关部门进行对接，持续推进产品质量的提升，使客户对通家汽车产品更满意、更有信心。
公司名称：高碑店永杰汽车销售有限公司
