在全县优化营商环境和重大项目推进会上的发言
县政务服务中心 叶海涛
(2018年6月4日)
尊敬的各位领导：
根据会议安排，我就全力做好优化提升营商环境、加快推进重大项目建设作如下表态：
一是建好线下线上两个平台。全力推进实体大厅和网上大厅两个平台建设，持续提高实体政务大厅窗口建成投用率，加快推进中心20楼的会议室等功能区装修工程实施及南侧停车场配套设施建设，办理完善机房及相关设备采购手续;持续优化政务服务系统网上大厅建设，促进全部功能有效投用，完善系统各项业务流程，优化网络服务，加快电信ICP备案进程，力争尽早上线运行，确保实体大厅和网上大厅两个平台在规定时限内高标准、高质量建设完成。
二是用好政务大厅两大优势。充分发挥政务服务大厅集中审批服务窗口式办公、集中办理两大优势。进一步规范窗口式办公，强化信息化系统自动监督机制，加大监督检查力度，杜绝吃拿卡要行为，确保各项业务办理做到公开透明;持续优化集中办理服务，以满足企业群众办事需要为导向，严格按照“三集中、三到位”原则，将所有审批服务事项请进大厅，推向网络，努力实现线下线上服务全覆盖。
三是抓好窗口工作两项管理。紧抓业务与服务两个主线。在业务管理中，梳理办理事项，优化办理流程，压缩办理时限，力争让企业群众办事简便用时更少。在服务水平上，坚持发扬“店小二”精神，要求所有干部作到：“笑脸迎进门、问候暖人心，热茶递上手、椅子显真情，办事要简便、服务须真诚”。
四是管好政务中心两支队伍。抓好政务服务中心党支部建设和干部队伍建设，严格执行《商南县政务服务中心工作制度(试行)》，按月上报工作简报，定时召开工作例会，按期通报奖惩。设置群众意见箱，畅通沟通渠道;引入网络监督机制，自我加压，提升服务;力争通过今年的努力，建设一个全市乃至至全省的一流政务服务中心。
以上表态，不妥之处请领导批评指正!
