尊敬的业主：
您好!
为提升XX物业的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知和了解，现将我公司11月份工作总结以及12月份工作计划予以公示，欢迎各位业主监督并提出宝贵意见!
十一月份工作总结
【客服部】
1、完成当月客服前台日常接待报修工作;
2、完成楼栋管家对分管区域日常巡查工作;
3、完成6号楼交房资料的准备及现场交房;
4、完成小区品质复查整改报告的制作;
5、完成当月思源软件的更新及录入;
6、配合法院对欠费户进行调解;
7、实行错时工作时间上门收缴物业费;
8、项目预缴赠礼活动的准备及开展;
9、园区宣传栏、微信公众号内容的制作与更新。
【工程部】
1、完成园区内设施设备日常巡查工作;
2、完成园区内公共部位日常维修;
3、完成园区室外窨井检察及疏通;
4、完成9号楼前地面硬化工作;
5、完成6号楼交房查验工作;
6、完成东、西区绿化围栏缺失安装维修;
7、配合客服部收缴物业服务费;
8、为业主处理各种室内维修问题;
9、完成领导安排的其他工作。
【环境部】
1、对园区主干道、商铺外场、案场外围落叶清扫。
2、对园区生活垃圾归类倾倒。
3、东西区楼宇卫生日常保洁。
4、楼宇间扶手、楼梯、门窗清擦。
5、东西区雨棚、道路冲洗。
6、大厅信报箱擦拭。
7、园区绿化带白色垃圾清理。
8、园区绿化草坪修剪。
9、对环境部门进行月培训。
【秩序部】
1、对东西区安全巡查及车辆停放情况巡查。
2、对园区非业主人员车辆进出进行登记。
3、对园区内非机动乱停放现象进行整治。
4、对楼顶天台风机除锈上漆。
5、协助客服部门上门收缴物业费。
6、对东西区业主装修违规现象进行管控。
7、进行部门消防安全知识培训。
十二月份工作计划
【客服部】
1、完成园区内设施设备日常巡查工作;
2、完成园区内公共部位日常维修;
3、完成园区室外窨井检察及疏通;
4、完成9号楼前地面硬化工作;
5、完成6号楼交房查验工作;
6、完成东、西区绿化围栏缺失安装维修;
7、配合客服部收缴物业服务费;
8、为业主处理各种室内维修问题;
9、完成领导安排的其他工作。
【工程部】
1、小区室外消防栓冬季保温防冻工作;
2、园区草坪护栏维护;
3、1号岗值班室安装路灯;
4、安装地产地下积水井用电电表、地库照明用电电表;
5、对地下车库日常巡查抽水;
6、对园区内日常设施设备巡查;
7、做好日常公共部位维修;
8、持续配合项目进行品质提升。
【环境部】
1、楼道卫生日常保洁。
2、各楼层门窗擦拭。
3、生活垃圾、建筑垃圾外运。
4、环境部培训。
5、园区生活垃圾、绿化带白色垃圾清理。
6、信报箱、墙体凹凸面擦拭。
7、楼宇天台卫生清理。
8、园区道路、商铺道路、案场外围落叶清理。
【秩序部】
1、对园区安全巡查。
2、对秩序部进行培训。
3、管控业主装修违规情况。
4、管控东西区非业主人员车辆进出。
5、高峰期指引车辆停放。
6、对园区消防设备进行保温处理。
